Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali quando utilizzi lo store online REOBRIX Europa e i servizi collegati.

Questa informativa deve essere letta insieme alla pagina Termini e condizioni e alla pagina Contatti e dati del venditore.

Titolare del trattamento

Per domande relative a questa informativa o al trattamento dei dati personali, i clienti possono scrivere a zamowienia@reobrix.pl.

Dati trattati

A seconda del modo in cui il cliente utilizza lo store, possono essere trattati in particolare:

• nome e cognome,
• indirizzo di fatturazione e spedizione,
• indirizzo e-mail,
• numero di telefono,
• dati aziendali e dati IVA, ove applicabili,
• dati di pagamento e di transazione,
• storico ordini e comunicazioni con il servizio clienti,
• dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e dati collegati ai cookie.

Finalita e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per finalita quali gestione degli ordini ed esecuzione del contratto, gestione dei pagamenti, organizzazione della spedizione e della logistica, amministrazione degli account cliente, assistenza clienti, gestione dei reclami, adempimento di obblighi legali e contabili, prevenzione delle frodi, sicurezza del servizio, analisi e miglioramento del servizio, nonche comunicazioni di marketing quando il consenso e necessario ed e stato prestato.

Le basi giuridiche applicabili possono includere l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse e il consenso ove richiesto.

Fornitori di pagamento, spedizione e strumenti collegati

Per gestire ordini e servizi collegati, i dati personali possono essere condivisi con terze parti affidabili solo nella misura necessaria a fornire il servizio pertinente.

Quando vengono utilizzati fornitori di pagamento e consegna per eseguire un ordine, le relative opzioni sono mostrate al cliente nel checkout e i dati personali possono essere comunicati a tali fornitori nella misura necessaria alla corretta gestione dell'ordine.

Lo store puo utilizzare strumenti quali GA4, GTM, Meta / Facebook tools, Matomo e Trustmate.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dallo store possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando cio accade, i trasferimenti devono essere coperti dalle garanzie richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Conservazione dei dati

I dati personali devono essere conservati solo per il tempo necessario alle finalita descritte nella presente informativa, in particolare per l'esecuzione del contratto, l'assistenza clienti, i periodi di reclamo e di tutela del consumatore, gli obblighi legali e fiscali, la risoluzione delle controversie, la prevenzione delle frodi e la gestione dei consensi quando applicabile.

I tuoi diritti

Nel rispetto della normativa applicabile, gli interessati possono avere tra gli altri i seguenti diritti: accesso ai propri dati personali, rettifica dei dati inesatti, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, revoca del consenso quando il trattamento si basa su di esso, portabilita dei dati quando applicabile e reclamo all'autorita di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, i clienti possono scrivere a zamowienia@reobrix.pl.

Cookie e consenso

Lo store puo utilizzare cookie e tecnologie simili per il funzionamento essenziale dello store, la gestione della sessione e del carrello, l'analisi delle prestazioni e del traffico, la prevenzione delle frodi e la sicurezza, nonche il marketing o la gestione delle preferenze, quando tali funzionalita sono attive.

Lo store utilizza un meccanismo attivo di gestione del consenso per cookie e tecnologie simili. Cookie Information agisce come fornitore CMP.

L'utente puo consentire solo i cookie necessari, personalizzare le proprie scelte di consenso oppure consentire tutti i cookie.

Sicurezza dei dati

Devono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, perdita, distruzione o uso improprio.

I pagamenti devono essere elaborati tramite infrastrutture sicure e cifrate gestite dai pertinenti fornitori di pagamento.

Modifiche all'informativa

La presente Informativa sulla privacy puo essere aggiornata per riflettere cambiamenti giuridici, tecnici o operativi.

La versione piu recente deve rimanere disponibile sul sito.

Contatti

Per questioni relative alla privacy, i clienti possono scrivere a zamowienia@reobrix.pl.

Per l'assistenza clienti generale e le informazioni sul venditore, i clienti devono utilizzare la pagina Contatti e dati del venditore.